Til að breyta eða afbóka skaltu senda póst á tourvo@tourvo.is með bókunarnúmerinu. Endurgreiðslan fer eftir því hversu mörgum dögum fyrir fyrsta dag ferðarinnar pósturinn berst:
| Hvenær er afbókað | Endurgreiðsla |
|---|---|
| 7 dögum eða meira fyrir ferð | Allt, að frádregnu 5% gjaldi |
| 4–6 dögum fyrir ferð | 80% |
| 0–3 dögum fyrir ferð | Engin endurgreiðsla |
Endurgreitt er á kortið sem greitt var með, yfirleitt innan 5–10 daga eftir banka.
Hótel ekki vitað. Ef þú valdir afhendingu með „Ég veit ekki enn á hvaða hóteli ég verð“ og sækir svo í Útilíf endurgreiðum við 3.490 kr. afhendingargjaldið.
Skilastaður ekki vitaður. Ef þú valdir sókn með „Ég veit ekki enn hvar ég verð“ og skilar svo í Útilíf endurgreiðum við 3.490 kr. sóknargjaldið.
Litur ekki til. Ef við getum ekki útvegað litinn sem þú baðst um færðu 15% afslátt og er bókunin þá óendurgreiðanleg.
Mæting brást. Ef ekki er hægt að afhenda af því að enginn er á staðnum (sjá afhendingu og sókn), eða þú sækir ekki í Útilíf án þess að hafa samband, telst bókunin ónýtt og er ekki endurgreidd.
Breytingar. Við reynum að breyta dögum, stærðum eða litum en getum ekki ábyrgst lengri leigu eða aðrar stærðir og liti.