Afhending og sókn

Við komum með búnað á hótel, gistiheimili og heimilisföng á höfuðborgarsvæðinu, eða þú sækir og skilar í Útilíf án endurgjalds.

Valkostir og gjöld

Afhending og sókn eru fríar báðar leiðir þegar búnaðurinn kostar 25.000 kr. eða meira.

Hvenær

Þú færð búnaðinn daginn fyrir ferðina án aukagjalds og skilar honum síðasta dag ferðarinnar.

• Afhending og sókn: alla daga milli 10:00 og 20:00. Láttu okkur vita við bókun ef þú vilt ákveðinn tíma (t.d. komutíma) og við gerum okkar besta. Við höfum samband daginn áður með afhendingartíma.
• Útilíf, Skeifunni 11d, 108 Reykjavík: mánudaga–föstudaga 10:00–18:00, laugardaga 10:00–16:00, sunnudaga 12:00–16:00 (opnunartími getur verið annar á hátíðisdögum).

Veistu ekki enn hvar þú gistir?

• Afhending: veldu afhendingu og hakaðu við „Ég veit ekki enn á hvaða hóteli ég verð“ við bókun. Við sendum þér póst 2 dögum fyrir afhendingardag og spyrjum hvert við eigum að koma. Ef þú vilt frekar sækja í Útilíf endurgreiðum við 3.490 kr.
• Sókn: veldu sókn og hakaðu við „Ég veit ekki enn hvar ég verð“. Við sendum þér póst 2 dögum fyrir síðasta daginn og spyrjum hvar við eigum að sækja. Ef þú vilt frekar skila í Útilíf endurgreiðum við 3.490 kr.

Afhending eða sókn mistekst

Ef enginn er á staðnum þegar við komum og þú svarar ekki í síma bíðum við í 30 mínútur og höldum svo áfram. Afhending sem mistekst telst ónýtt bókun og er ekki endurgreidd. Sókn sem mistekst telst síðbúin skil (sjá skilmála).

Ef flugi seinkar eða það fellur niður, hafðu samband sem fyrst í síma +354 477 7999 eða á tourvo@tourvo.is og við gerum okkar besta. Ef þú hefur ekki haft samband innan klukkustundar frá umsömdum tíma í Útilíf getur bókunin talist ónýtt.

Við skiljum búnað aldrei eftir utandyra og ekki má skilja hann eftir úti til sóknar. Í sumum tilvikum getum við samið um að skilja hann eftir innandyra, t.d. í móttöku, geymslu eða anddyri; þú berð þá ábyrgð á honum eftir að við höfum skilið hann eftir.