常见问题
没有找到答案？请发邮件至 tourvo@tourvo.is 或致电 +354 477 7999。
租赁如何进行？
选择装备和旅行日期，并选择由我们送货还是到 Útilíf 自取。住酒店的话，装备会在旅行前一晚等您，最后一天归还即可。
我什么时候能拿到装备？
酒店：旅行前一天 10:00–20:00 送到前台，让您出发当天早上就能用上。公寓和 Airbnb：需要有人当面接收，所以在您到达后与您约定时间。Útilíf：旅行第一天的营业时间内。
你们送货到哪里？
雷克雅未克首都地区的酒店、民宿和地址。如需送往冰岛其他地方，请发邮件询价。
送货费用是多少？
每程 3.490 kr，送货加取回共 6.980 kr。在 Útilíf 自取和归还免费。订单满 25.000 kr 免费送货和取回。
Útilíf 在哪里？
Skeifan 11d, 108 雷克雅未克。Útilíf 是我们的合作商店，您可以在营业时间内免费领取和归还装备。
如何归还装备？
在旅行的最后一天。把装备留在酒店由我们取回，或在营业时间内送回 Útilíf。
租赁天数如何计算？
按酒店晚数计算。14 日至 19 日的旅行为 5 天。前一晚送到酒店不算一天。
为什么第一天最贵？
每件装备都有第 1 天、第 2 天、第 3 天以及第 4 天起每天的价格。租得越久，每多一天越便宜。
如果尺码不合适怎么办？
请发邮件或致电，我们会免费送来其他尺码。每个商品页面都有尺码表帮助您选择。
归还前需要清洗装备吗？
不需要。我们在每次租赁之间清洗和检查所有装备。只有非常脏或有污渍的物品会收取 5.000 kr 清洁费。
如果装备损坏、丢失或延迟归还怎么办？
轻微损坏收取少量费用，丢失或严重损坏的物品可能按更换价格收费。延迟归还会收费，3 天内未归还的物品可能按全价收费。预订时使用的银行卡在整个租期内必须有效。
可以取消或更改预订吗？
旅行前 7 天或更早取消，全额退款并扣除 5% 手续费。旅行前 4–6 天取消，退还 80%。旅行前 3 天内取消不予退款。如需更改日期，请联系我们。
需要提前多久预订？
至少提前一天。如需更早用到装备，请致电 +354 477 7999，我们会尽力安排。
可以延长租期吗？
可以，只要装备有空。请在租期结束前告诉我们。额外天数按该装备的正常日价收费。
如果交付时我不在怎么办？
我们会等待 30 分钟。之后该预订可能被视为未到场，不予退款。
用什么货币付款？
冰岛克朗（ISK）。您可以查看以您的货币显示的估算价格，但最终金额由您的银行确定。
什么时候可以联系你们？
周一至周五 8:00–18:00，可发邮件至 tourvo@tourvo.is、致电 +354 477 7999，或通过联系页面。